「意思決定は直観」

会計事務所の配布冊子で気になるコラムがあった。

「ソマティック・マーカー仮説」についての説明。

行動経済学の基本原理の中で、

脳科学の分野を騒がせているとのこと。

ソマティック・マーカーは身体信号の意味。

人は脳で論理的に考えるよりも先に、

目や耳、鼻等の感覚器官が受け取った情報で、

ほぼ意思決定している原理。(完全に検証されていないので仮説)

人は論理的に考える前に、情動で判断している。

能動的な思考でなく、受動的な意識の方が意思決定に強い影響を与える。

初対面の人の評価は出会ってから3分で決まるといわれている。

その間、全力で品定めしている。

商品・サービスにおいても購入するときの判断材料として

「直観的に見て、いいなと思えるかどうか」が決定的に作用している。

機能面、値段などの論理的な思考は、実は後付けで、

自分の感覚情報を弁護しているに過ぎないという。

入口の直感的な気持ち良さ、フィーリングの良さ、

近年、デザインの力でブランド構築やイノベーションを図る

「デザイン経営」が重視されている。

商品・サービスを売るとき、その魅力を論理的に伝えるよりも、

デザインやキャッチフレーズを工夫するなどして

感覚的にいいなと思わせた方が、顧客に選ばれる可能性が高まるという。

ソマティック・マーカー仮説を上手にビジネスに応用する第一歩は、

商品・サービスあるいは自身の第一印象を、

はっきりポジティブに見せることとある。

人は対象となる人物や商品に様々な特徴や豊かな情報があっても、

シンプルなことでしか記憶しようとしない。

それらを提供するときは、

わかりやすいキャッチフレーズや明確な特徴を

1つ与えることを意識するのが大切。

自分に振り返ってみて、

この原理(仮説)が当てはまっているかどうかご確認ください。