「ムダ・ムリ・ムラ」

ビジネスの世界で「ムダ・ムリ・ムラ」の排除について話題が多い。

仕事をする上で必ず生じる「ムダ・ムリ・ムラ」を直視することで、

業務の抱える課題を明らかにすることが出来るというのだ。

いくつか解説を読んだが、

「目的」と「手段」という視点で捉えるとわかりやすいので紹介したい。

・目的＜手段・・・「ムダ」

目的に対して、手段が大きい。→「ムダ」は明らか。

・目的＞手段・・・「ムリ」

目的に対して手段が小さい。例えば、３人がかりで１日かかる作業を

作業量と納期を変えずに１人に任せる。→「ムリ」です。

・目的≠手段・・・「ムラ」

目的と手段がイコールでない不安定な状態。

「ムダ」と「ムリ」が頻発していて、バラツキがあること。

最も悪いことだといわれている。

業務の「ムダ・ムリ・ムラ」を発見するには「目的」が明確でなければならない。

「あるべき姿（ビジョン）を描くこと」で初めて現状「手段」とのギャップが生じて、

問題が可視化できる。

目的を明確にしたら、現状分析を行う。

そのために最も有効な方法は「業務を見える化」すること。

属人化した業務をフロー図に落とし込むことや

メンバーの能力をスキルマップで表現することが考えられる。

「目的」と「現状（手段）」を明らかにし、

双方のギャップを確認して「ムダ・ムリ・ムラ」を洗い出し、

問題点が起こっている本質的な原因を思考して、解決に取組む。

生産性向上を求めていくには、「目的＝手段」となる状態を生み出すことが重要。

気になるところがあれば、先ずは、「目的」を明確にし、可視化「見える化」を

図っていくようにしたい。